Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ tại 5n11

Tại 5n11, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhHỗ trợ yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng cho mọi truy cập từ Việt Nam
5n11 Thông tin của bạn được bảo vệ tại 5n11
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được xử lý theo quy trình bảo mật nhiều lớp — từ mã hóa kết nối đến kiểm soát truy cập nội bộ. Chúng tôi lưu giữ thông tin trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình lưu trữ định kỳ.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống 5n11 đều được mã hóa qua SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và giao dịch khỏi bị đánh chặn.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian hoạt động của tài khoản. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa.

Ai có thể truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ các bộ phận vận hành và đối tác xử lý thanh toán có quyền truy cập giới hạn. Không có bên thứ ba nào được truy cập dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi đã nêu.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tiếp Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bảo vệ dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi đề nghị xem hoặc xóa thông tin.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 5n11 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch nạp rút. Thông tin cá nhân không được bán hoặc chuyển nhượng cho bất kỳ bên nào khác.

Có. Vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu về dữ liệu', hoặc liên hệ qua chat và email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Chính sách này áp dụng cho mọi truy cập từ các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định của từng vùng.